订单下文“1398元的峨眉山金顶住宿，因为错失上山时间，没住进，也没有付款。”4月3日，成都游客李先生一家，从峨眉山景区沮丧而归。此前的4月2日，李先生通过美团网，预约了当天峨眉山景区金顶山庄住宿，包括奢华观景房1晚、次日双人早餐、双人灵秀温泉门票。但因李先生一行到达峨眉山下较早，当天没能上山住进酒店。
美团网和金顶山庄皆回应，该产品预约顺利后不反对付款。获取该套餐人组的成都乐陈商务服务公司也回应，双人温泉的时间也已错失。订房：花1398元 定下金顶住宿套餐李先生在成都经营一家广告公司。
冬至小长假，他要求给自己敲个骗，拿着妻子和8岁的儿子去泛舟峨眉山。“虽然于隔年得不远处，但以前一次都没有去过。
”李先生说道，以前只告诉峨眉山在乐山，告诉山顶叫金顶，上面风光很不俗，“所以就要求上金顶想到，但金顶有好近、有好低，就不确切了。”因为是小长假期间，考虑到住宿不会紧绷，李先生要求在网上先订住宿。
4月2日中午，他通过美团网，花1398元订立了一个“奢华套餐”，内容还包括：“4月2日奢华观景房1晚、4月3日酒店双人早餐、双人灵秀温泉门票”。预约顺利后，李先生心里做事了，一家人驾车朝着峨眉山抵达。
失望：错失上山时间 没有能住进酒店下午6点左右，李先生一家到达峨眉山下。“商家们很热情，围过来问寄居不了，我说道早已订立了房，在金顶山庄。”李先生说道，但商家们的问一下子让他据知了，“他们说道，现在时间太晚，早已上没法山，就算只得入了山，到金顶的索道也早已关口了。
一句话，就是无法住进金顶山庄了。”到游客中心一问，果然正如商家们所说，当天早已无法下山了。工作人员告诉他李先生，景区零公里山门的对外开放时间是早上7点到下午5点，金顶索道的运行时间是早上6时20分许到下午6点。“也就是说，来太迟过于多了，无论如何当天都上没法山了。
”不得已之下，李先生一家在山下去找了家酒店住进。对话沮丧：订单不能取消 1398元打水漂从获知无法上山开始，李先生就开始和金顶山庄、美团网联系，期望需要中止订单并付款，或者将住宿改在4月3日。“但都说道弃将近，也无法引到第二天，喊出我想要办法当天去住进。
”李先生说道，考虑到自己有责任，他明确提出分担部分损失，只弃几百元也讫，“但还是一分钱都不出”。尽管没有能中止订单，但李先生一家还是于4月3日游览了峨眉山金顶。“当天上去，骗了一会儿就下来了，晚上就当夜返成都了。
”李先生说道，虽然峨眉山风景很美，但已没心情喜爱了。4月4日，封面新闻-华西都市报记者分别咨询了金顶山庄、美团网客服和旅行社负责人。金顶山庄总台工作人员回应，从网络平台下的订单，酒店自己无法中止，像李先生这种情况，酒店以前也遇上过。
美团网客服回应，李先生以定的是“特价产品”，预约顺利后不反对付款。该套餐的获取方、成都乐陈商务服务公司工作人员回应，灵秀温泉双人温泉为电子门票，用于时间配置文件为住宿的次日，即4月2日金顶住宿后，4月3日下山泡温泉，“现在时间早已过了，冷水将近了”。
警告：下单前多得失 上下班前做到进击4月4日，记者转入美团网金顶山庄预约页面，找到所有房型在预约时皆提醒“不能中止”。在酒店下文讲解页内，写出有注意事项：酒店坐落于景区山顶，无论是搭乘景区班车还是自驾车前往，切勿在下午2点(黄金周为中午12点)前从山下抵达，才能保证转入零公里山门和搭乘金顶索道。注意事项中，同时标示了大体的景区班车运营时间、零公里山门对外开放时间、金顶索道运行时间。
“当时没有留意点开看。”李先生指出，作为1398元一晚的住宿，酒店应当获取物有所值的服务，其中还包括约见客户约见注意事项。金顶山庄总台工作人员回应回应，已不作统一温馨提醒，酒店客房较多，无一对一警告。
北京惠诚(成都)律师事务所郭金福律师指出，从现有的情况来看，旅游产品销售方已尽到警告义务，无法还款的原因是顾客债权人，导致的损失不应由顾客分担。为防止李先生类似于情况再次发生，乐山市旅体委涉及人士警告，游客在出游前应尽可能作好进击，天气、交通、住宿等核心要素是重点。
出游过程中遭遇侵权行为，可拨打全国统一旅游滋扰号码12301谋求协助。
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